余迭荣

　　人的一生，无非两件大事：一是做人；二是做事。一个既会做人，又会做事的人，就可能成为上品；一个只会做人，不会做事的人，就可能成为次品；一个不会做人，只会做事的人，就可能成为毒品；一个不会做人，也不会做事的人，就可能成为废品。在2012年陕西省公务员面试中出了一道有关做人做事的题目：做人不成功，做事成功只是暂时的；做人成功，做事不成功也只是暂时的。对此你怎么看？在2015年内蒙古自治区公务员面试中也出了一道有关做人做事的题目：做人低调，做事高调，但什么时候都不能跑调。请谈谈你的看法。由此可见，如何做人和做事？绝对不是一个小问题，而是一个大问题，是每个人一生的必修课，只有正确处理好做人与做事的关系，真正用情做人、用心做事，才能走向更大的成功。

　　一、真正认识做人与做事的关系——怎么看

　　（一）正确认识“统一论”。做人与做事的关系就像人的左腿与右腿的关系，只有两条腿一样长，人才能走得稳、走得快；如果一条腿长，一条腿短，人就走不稳、走不快。因此，我们要坚持做人与做事相统一，堂堂正正做人，扎扎实实做事，努力在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

　　（二）正确认识“保护论”。做人与做事的关系就像鞋与脚的关系，穿鞋是为了保护脚，如果脚不穿鞋，脚就很容易受伤，脚就走不快、走不远。因此，我们要坚持做人为先、做事为要，努力培养自己的高尚品德，让高尚品德为我们事业发展这艘船扬帆起航保驾护航。

　　（三）正确认识“支撑论”。做人与做事的关系就像地基与大厦的关系，地基牢固，大厦就可以屹立不倒；如果地基不牢固，大厦就无从建起或者建得不高。因此，我们要坚持以做人为基础、以做事为目标，努力做一个踏踏实实的人，为我们的事业这座大厦建设提供强有力的支撑。

　　（四）正确认识“结合论”。 做人与做事的关系就像中药与西药的关系，用中药见效慢，但可以治本，用西药见效快，但仅是治标，中药与西药一起用，就可以达到标本兼治的效果。因此，我们要坚持做人与做事相结合，用情做人、用心做事，以真情感动他人，以真心创造奇迹，达到做人做事互动双赢、相得益彰的目的。

　　（五）正确认识“和谐论”。 做人与做事的关系就像音乐旋律的低调与高调的关系，一个好的音乐作品的旋律是由多声部组成的，其中不乏高调与低调的和声。不可想象的是一部乐曲或一首歌曲只有高调或只有低调。 高调做事，使人摆脱平庸，成就卓越；低调做人，使人从容淡定，寓平凡于伟大。因此，我们要坚持低调做人、高调做事，从中获得一片广阔的天地，成就一份完美的事业，赢得一个精彩的人生。

　　二、真正把握做人与做事的方法——怎么做

　　（一）坚持不懈用情做人

　　决定人生成败的七分在做人，三分在做事。光会做事，不会做人，即便你能获得暂时的成功，也享受不到成功带来的快乐。因为一个处理不好人际关系，对立面、反对派、积怨甚多的人，会招致众叛亲离，最后沦为孤家寡人。人生的一切成功归根结底都是做人的成功，人生的一切失败归根结底都是做人的失败。在做事情之前，首先要学会做人。人做好了，往往事半功倍，事事顺畅；人没做好，就会事倍功半，事事受阻。在现实中，我们可以看到：做人是做事的润滑剂和推进器。不懂做人的人会招来妒忌，在别人心里埋下怨恨，在做事的时候也会遇到阻力；懂得做人的人则会化解妒忌和怨恨，做事时会得到别人的支持和配合，从而顺利达到目标。许多人都看过《三国演义》，《三国演义》中的刘备，发迹前只是一个卖草席的小商贩，他文不如诸葛亮，武不如关羽和张飞，却成为席卷天下的皇帝，他的过人之处就在于会做人。有人总结了他做人的“三大绝招”：一是以德服人，连仇人派来杀他的刺客都被他感化了；二是以诚感人，他三顾茅庐请出诸葛亮；三是以情动人，他与关羽、张飞情同手足，同睡一张床, 同吃一桌饭。正因为刘备有这做人的“三大绝招”，他才能够以中人之资成就上人之事。由此可见，会不会做人，直接影响到做事的效果，甚至会影响到一个人一生的命运。做人有三种境界：用诚待人可以赢得别人的信任；用善待人可以赢得别人的信服；用情待人可以赢得别人的信赖。用情是做人的最高境界。“用情”就是懂得珍惜缘分、懂得呵护感情、懂得择善而从、懂得感恩戴德。人非草木，孰能无情。只要用情做人，就能感动他人，就能实现做事顺风顺水的目标。

　　1.用情做人的方法

　　（1）不忘亲情。亲情是指亲人之间的特殊感情。当今时代，社会快速变化，竞争日趋激烈，有人在背井离乡中割舍了亲情，有人在日常忙碌中遗忘了亲情，有人在日夜拼搏中忽略了亲情。珍惜亲情，呵护亲情，是做人的基本底线，是社会和谐的根基。下面，讲一个奥巴马情系祖母的故事：　　奥巴马竞选总统期间，政务繁忙，但在印地安那州出席完一场竞选集会后，听闻祖母病重，便迅速暂停拉票活动，启程前往夏威夷探望病重的85岁祖母。众所周知，奥巴马很爱他的祖母，在进行竞选运动期间曾多次提及祖母，说祖母是他一生中影响他最深的一个人。在他成长的过程中，祖母向他灌输正确的价值观和做人态度，又嘱咐他勤奋工作。当时距离大选投票日只有不足两个星期，在这个重要时刻暂停拉票活动，是否会有政治风险？奥巴马回应道：“我相信大部分人都会谅解。如果我们连家人也不关心，便不可能关心其他人。”这个故事告诉我们：一个连亲情都不要的人，又何谈去关心他人？不忘亲情，就是要始终做到“三个注重”：一是注重孝敬父母。赡养父母，不让父母在生活上有忧，关心父母健康，父母生病或行动不便要有人照顾；了解父母，关注父母的所思所需，帮助父母释疑解惑，让父母少担心、少烦恼；陪伴父母，父母在身边的要抽时间多陪伴、多交流，不在身边的要通过电话多联系、常回家看看，有条件的还要陪伴父母外出走走。二是注重关爱子女。关心子女，不以工作忙为借口忽视子女，尽可能多地了解和解决子女在学习、工作、生活中遇到的困难，尊重想法、加强沟通、走进内心、成为朋友，帮助化解成长中的烦恼；教导子女，用科学方法教育引导子女明辨是非、善恶、美丑，懂得什么该做、什么不该做，促使子女健康成长。三是注重善待配偶。尊重配偶，真诚以待，同甘共苦，共同承担赡养老人、养育子女、操持家务的家庭责任，做到互敬互爱；支持配偶，关注配偶对事业的追求，努力帮助配偶实现人生价值，做到互帮互助；体谅配偶，对配偶多理解、少埋怨，多沟通、少武断，多信任、少猜疑，做到互谦互让；提醒配偶，常说廉洁奉公的“悄悄话”，常洒止欲遏贪的“清醒剂”，常吹勤勉励志的“枕边风”，做到互勉互警。

　　（2）不忘友情。友情是指朋友之间的感情。友情是人生中不可或缺的一种宝贵情感。友情，是一杯清泉，在干渴时能滋润我们的心田。友情，是一剂良药，在受伤时能治愈我们的痛苦。友情，是一把钥匙，在迷茫时能打开我们的心结。下面，我们来听一听马克思与恩格斯的伟大友谊的故事：青年的马克思就有着改造社会的强烈愿望并付诸行动，因而他受到反动政府的迫害，长期流亡在外。1844年，马克思在巴黎认识了恩格斯，共同的信仰使他们把对方看得比自己都重要。马克思由于长期的流亡，生活很苦，常常靠典当维持生计，有时竟然连买邮票的钱都没有，但他仍然顽强地进行他的研究工作和革命活动。恩格斯为了维持马克思的生活，他宁愿经营自己十分厌恶的商业，把挣来的钱源源不断地寄给马克思，他不但在生活上帮助马克思，在事业上，他们更是互相关怀、互相帮助、亲密合作。他们同住伦敦时，每天下午，恩格斯总到马克思家里去，一连几个钟头，讨论各种问题；分开后，几乎每天通信，彼此交换对政治事件的意见和研究工作的成果。他们之间的关怀还表现在时时刻刻设法给予对方以帮助，都为对方在事业上的成就感到骄傲。马克思答应给一家英文报纸写通讯稿时，还没有精通英文，恩格斯就帮他翻译，必要时甚至代他写。恩格斯在撰写文稿的时候，马克思也往往放下自己的工作，帮他编写其中的某些部分。马克思和恩格斯合作了40年，建立起了伟大的友谊，共同创造了伟大的马克思主义。正如列宁所说的“古老的传说中有各种各样非常动人的友谊故事，后来的欧洲无产阶级可以说，它的科学是由两位学者和战友创造的。他们的关系超过了古人关于人类友谊的一切最动人的传说。”这个故事告诉我们：伟大的友谊成就伟大的事业。不忘友情，就是要始终做到“三个持续”：一是持续沟通交流。以坦诚之心对待朋友，与朋友多沟通感情、交流思想、传递信息、交换观点，相互学习、相互提醒、相互促进、共同提高。二是持续关心帮助。多了解、关注朋友的家庭和工作等方面的情况，在朋友遇到困难的时候，给予关心与帮助；在朋友悲伤无助的时候，给予安慰与关怀；在朋友失望彷徨的时候，给予信心与力量；在朋友成功欢乐的时候，分享他的胜利和喜悦。三是持续宽容理解。以宽容之心善待朋友，对朋友多一分信任、少一分猜疑，多一分理解、少一分苛求，多一分尊重、少一分指责, 多一分欣赏、少一分妒忌，用心去呵护那份纯洁的友谊。

　　（3）不忘热情。热情是指热烈、积极、主动、友好的感情。热情是人生的太阳，能照亮人们前进的道路；热情是燃烧的火把，能点燃人们友谊的篝火；热情是黑暗中的亮光，能燃起人们心中的希望。拥有热情,人生才有无限可能。一个没有热情的人，将无法影响别人，也不可能做成一件像样的事情。下面，给大家讲一个因服务态度不一导致订单取消的故事：一天早上刚刚上班，某饭店餐饮部的预订员孟小姐接到了某大公司总经理秘书赵先生打来的预订电话。对方在详细询问了餐厅面积、餐位、菜肴风味、设备设施、服务项目等情况后，提出要预订一个三天后200人规模的高档庆典宴会。在孟小姐热情地向客人介绍了餐厅的有关情况后，双方开始约定见面的时间。赵先生提议道：“孟小姐，请你下午3点到我们公司来签一下宴会合同，并收取订金。”“真对不起，今天我值班，不能离岗，还是请您抽空到我们饭店来一趟吧，我还可以带您看看场地，行吗？”孟小姐答道。最后，赵先生同意下午来查看场地，并签订合同。放下电话，孟小姐暗自高兴，心想：今天预订的生意怎么这么好，这已经是第十个预订电话了，看来完成这个星期的预订任务是没有问题了。此后，孟小姐又接了几个预订电话，都是小宴会厅的中、低档预订。孟小姐对待他们的态度显然没有那么热情了，接电话也不那么及时了。这些电话中有一位山西口音的李先生，要求预订这个饭店淮扬风味的8人家庭宴会，每人标准100元。孟小姐很不耐烦地告诉他，预订已满，请他到其他饭店预订。下午，孟小姐一直在等着赵先生的到来，没想到却只等到一个回复的电话。“对不起，孟小姐，我要取消上午的预订，我们李总不希望在你们饭店举办宴会了。”赵先生说。“为什么？是不是需要我亲自到你们公司去一趟。”孟小姐急忙问。“不必了。我们李总就是上午给你打电话预订8人宴会的那个山西人。他对贵饭店没有信心。他说连8个人的家庭宴会都接待不了，还谈什么200人的大型宴会呢？所以他指令我把宴会订到其他饭店。”赵先生含着歉意地解释着。　“这……”孟小姐顿时感到茫然。这个故事启示我们：只有对每一位服务对象都一视同仁、热情接待，业务才能越做越好。不忘热情，就是要始终做到“三个力戒”：一是力戒冷淡怠慢。热情接待服务对象，坚持一问好、二请坐、三问事、四记录、五解答、六送行，切实做到来有欢迎声、问有应答声、走有送行声，让服务对象高兴而来、满意而归，坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的现象发生。二是力戒过度热情。在热情待人上必须适度，做到该问的问、不该问的不问，该做的做、不该做的不做，避免热情过了头，问寒问暖，问长问短，让人觉得尴尬别扭、别有所图，产生怀疑、误解和反感。三是力戒忽冷忽热。在与人相处的过程中，必须做到既不卑不亢、又热情友好，不能任性不羁，切忌感情用事，避免心情好的时候对人热情、心情不好的时候对人冷淡，真正用理性控制感情，始终保持心平气和的精神状态。

　　（4）不忘恩情。恩情是指施惠人给受惠人的好处。感恩是一种处世哲学，是一种生活智慧，感恩是一种思想境界。不懂得感恩的人，得到的帮助会越来越少，其他方面再优秀也难以成功。下面，给大家讲一个毛泽东不忘尊师情的故事：毛泽东对老师们的教诲终生不忘，一直以来都尊如父母，关爱敬重有加，尤其是在他成为世人瞩目和敬仰的新中国开国领袖之后。且不说革命战争年代毛泽东对徐特立和符定一的“尊师情”、建国后对塾师毛宇居（他的堂兄弟）“尊称老师”的师生之谊以及对徐特立与黎锦熙等的尊敬之情早都被传为佳话，就是对其他的老师，毛泽东也都十分关心，经常慷慨解囊予以捐助。张干是当年毛泽东在湖南省立第一师范学校读书时想开除他的老校长。新中国成立后，毛泽东与这位老校长多有书信往来。建国后，当年的老校长张干贫病交加，最困难的时候，竟无米继日。他几次想给自己的学生毛泽东写信，请求援助，但回想几件往事却使他实在难以启齿。毛泽东能原谅自己吗？1951年10月，中南海丰泽园毛泽东的客厅里洋溢着欢声笑语。这是毛泽东举行家宴，欢迎自己青年时代敬重的师长徐特立、谢觉哉、熊瑾玎和同学周世钊等。席间大家回忆湖南省立第一师范学校时自然就谈到了当时每一位清苦的老师。毛泽东问到了张干和罗元鲲等老师。周世钊有点难过地说：“张干一家六口，现在十分困难。他身患重病，整日卧病在床。一家人的生活全靠他微薄的工资，有时竟几天无以为炊呢！”毛泽东站起来，用略带责备的目光望着自己的老同学，“惇元，你怎么不早说？对于张干这样的老教育家，应该照顾，应该照顾！“以后一连几天，毛泽东都约周世钊（时任湖南省立第一师范学校校长）到家中欢聚。每次，毛泽东和周世钊都谈及老校长张干。几天后，周世钊写信向张干说了毛泽东对他的关注。周世钊哪里知道，毛泽东已直接致函湖南省政府主席王首道酌情给以资助：“首道同志：张次伦（张干别号）、罗元鲲两先生，湖南教育界老人，现年均七十多岁，一生教书未做坏事。我在湖南第一师范读书时张为校长，罗为历史教员。现闻两先生家口甚多，生活极苦，拟请湖南省政府每月每人酌给津贴米若干，借资养老。又据罗元鲲先生来函说：曾任我的国文教员之袁仲谦先生已故，其妻七十岁饿饭等语，亦请省政府酌予救济。以上张、罗、戴三人事，请予酌办见复，并请派人向张、罗二先生予以慰问。张、罗通讯处均是妙高峰中学。戴住新化，问罗先生便知。顺致敬意！毛泽东，一九五一年十月十一日。”湖南省政府主席王首道接信后，立即先后两次给张干一家送去救济米1200斤和人民币50万元（旧币，折合新币50元）。张干看到毛泽东给王首道的信，又接到王首道送来的米和钱，激动得双手颤抖，泪流满面。1952年，毛泽东盛情邀请老校长张干、当年的历史教员罗元鲲及少年时代的老师李漱清、同学邹普勋到北京家中做客，请自己最敬爱的老师们长叙别后之情。9月21日，罗元鲲、张干一行兴高采烈地来到北京。这次师生久别重逢，毛泽东感到由衷的高兴，并始终对老师们尽到了尊敬礼让、躬谨谦和的弟子之礼。将客人请进客厅后，他一定要罗元鲲和张干等坐上座，自己坐在下座。叙谈间，毛泽东又把自己的女儿李敏、李讷喊出来，介绍说：“你们平时讲，你们老师怎么好，怎么好，这是我的老师。我的老师也很好嘛！”他接着诙谐地说：“我的老师，你们要喊太老师。”毛泽东的话把大家逗笑了。顿时，师友之间的拘谨气氛全消除了，心里有说不出的温馨和慰藉。毛泽东又说：“次伦先生和元鲲先生，都没有加入蒋匪帮，是好的。没有听人讲你们的坏话。”张干内疚不安，想到当年那场学潮，他眼里噙满泪水，终于向毛泽东说了憋在心里几十年的话语：“一师闹学潮那阵，我曾主张开除你，真对不起呀！”毛泽东缓缓地摆摆手，说：“我那时年轻，虎气太盛，看问题片面。要是现在这样学点猴气，就不会发动那场‘驱张运动’了！陈年旧事，过去就算了，不要再提它了。”接下来，毛泽东又详细地询问起罗元鲲先生解放后的生活和工作情况。当他听说罗元鲲因小有家资、当地有人主张将他的成分划为地主时，毛泽东摆了摆手说：“您解放前一直是靠知识、靠教书吃饭的，还受了不少苦，属劳动人民，给您把成分定那么高不公道，您是自食其力嘛！”毛泽东兴致勃勃地请他们共进午餐。席间，毛泽东频频站起来给老师敬酒，他还引用了一句古诗“谁言寸草心，报得三春晖”来表达自己的感恩之情，还说：“我这颗‘寸草心’，是怎么也难报答老师的‘三春晖’啊！”罗元鲲和张干等听了，深受感动。最后，毛泽东对几位老师体贴入微地说：“你们年纪大了，就不要再教书了。学校应当优待，照送薪水。”罗元鲲闻言，感激之情无以言表，他给毛泽东敬了一杯酒。午餐过后，毛泽东陪同罗元鲲等师友一道参观游览了中南海，直至尽兴方散。在难得相聚的美好时光里，毛泽东与四位老人愉快地叙旧谈今，笑声阵阵，其乐融融。毛泽东忆及求学往事时，对几位恩师的帮助和教育之情每每溢于言表，感谢栽培恩育受益匪浅。11月8日，毛泽东设宴为四位老人送行。之后又请几位师友一起合影留念。这个故事启示我们：一个人不管他官再大、钱再多，都不能忘了老师的恩情。不忘恩情，就是要始终做到“三个感恩”：一是感恩国家。坚持把对国家培养的感恩之情转化爱国之心、报国之志、兴国之举，从自己做起，从现在做起，从身边小事做起，在追梦的路上砥砺前行，努力为实现“两个一百年”奋斗目标、实现中华民族伟大复兴的中国梦贡献智慧和力量。二是感恩组织。坚持把对组织关心的感恩之情转化为履行职责、干好工作的强烈使命感和责任感，多为组织着想，多替组织分忧，多给组织增彩，少向组织提要求，少对组织讲条件，少给组织添麻烦，把心思花在干事创业上、把精力放在抓落实上、把功夫下到攻坚克难题上、把本领用在创造业绩上，以实际行动来报答组织的培养、教育和信任。三是感恩贵人。对教诲你、激励你、提醒你、帮助你、保护你、欣赏你、重用你的贵人，懂得知恩图报，常怀感恩之心、常表感恩之情、常行感恩之举，真正做一个懂得知恩、感恩、报恩的人。

　　（5）不忘激情。激情是指强烈激动的情感。激情是吹动船帆的风，没有风船就不能行驶；激情是火箭的推进剂，没有推进剂，火箭就难以飞向蓝天。生存因激情而维续，生活因激情而有味，生命因激情而精彩。下面，讲一个有关鲨鱼和热带鱼的故事：曾经有人做过这样一个实验，将一只最凶猛的鲨鱼和一群热带鱼放在同一个池子里，然后用玻璃隔开。最初，鲨鱼每天不断冲撞那块看不到的玻璃，不过这只是徒劳，它始终不能冲到对面去。而实验人员每天都有放一些鲫鱼在池子里，所以鲨鱼不会缺少猎物，只是它仍想到对面去，每天仍然不断地冲撞那块玻璃，想尝尝那美味的热带鱼。每天不断地冲撞那块玻璃，每次都是用尽全力，但每次都是弄得伤痕累累，每当玻璃一出现裂痕，实验人员就会马上加上一块更厚的玻璃。这样反复多次，后来鲨鱼就不再冲撞那块玻璃了，对那些色彩斑斓的热带鱼也不再在意了，好像它们只是墙上会动的壁画，鲨鱼开始等着每天固定会出现的鲫鱼，然后用它敏捷的本能进行狩猎，好像回到海中不可一世的凶狠霸气，但这一切只不过是假像罢了。实验到了最后的阶段，实验人员将玻璃取走，但鲨鱼却没有反应，每天仍然在固定的区域游着，它已经失去了最初的激情，它不但对那些热带鱼视而不见，甚至于当那些鲫鱼逃到热带鱼所在的地方去，它就立刻放弃追逐，说什么也不愿再过去了。实验结束了，实验人员讥笑这些鲨鱼是海里面最懦弱的鱼。这个故事启发我们：成功不仅需要拥有激情，还需要冲破消磨激情的障碍，更需要将最初的激情保持下来。不忘激情，就是要始终做到“三个依靠”：一是依靠责任点燃激情。着力增强责任意识，用责任催生激情，真正牢记和履行个人责任、家庭责任、职业责任、社会责任，真正做一个有责任、有担当、有作为的人。着力加强个人品德修养，自觉锤炼正直善良、刻苦勤奋、自强自立、克己奉公、见义勇为的个人品德，努力做一个好人。着力加强家庭美德修养，自觉锤炼尊老爱幼、男女平等、夫妻和睦、勤俭持家、邻里团结的家庭美德，努力做一个好成员。着力加强职业道德修养，自觉锤炼爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德，努力做一个好员工。着力加强社会公德修养，自觉锤炼文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法的社会公德，努力做一个好公民。二是依靠忠诚点燃激情。着力增强忠诚意识，用忠诚焕发激情，始终做到忠诚于党、忠诚于国家、忠诚于人民、忠诚于事业，努力创造无愧于党、无愧于国家、无愧于人民、无愧于事业的新业绩。始终做到忠诚于党，遵守党的章程，践行党的宗旨，严守党的纪律，维护党的形象。忠诚于国家，严格执行国家法律法规和政策规定，依法依规办事，自觉维护国家利益。忠诚于人民，始终站在人民群众的立场想问题、作决定、办事情，多为人民群众办实事、解难事、做好事，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。忠诚于事业，爱岗敬业，真抓实干，精益求精，乐于奉献，努力在本职岗位上建功立业。忠诚于同事，团结协作，相互尊重、相互理解、相互信任、相互关心、相互帮助、相互宽容，共同营造心往一处想、劲往一处使的和谐共进氛围。三是依靠梦想点燃激情。始终怀揣着远大梦想，用梦想引燃激情，把争先进位、追求卓越作为自己的奋斗目标，坚持高起点定位、高标杆审视、高标准要求，朝着梦想的方向踏实前行、奋力奔跑。坚持高起点定位，开阔眼界、开阔思路、开阔胸襟，围绕大局找准自己的职业定位，围绕单位要求确定自己的努力目标，找到人生发展的正确方向。坚持高标杆审视，以先进典型为标杆，照镜子、找差距、思不足、明方向，不断修正自己前进的方向。坚持高标准要求，自我加压，负重爬坡，深挖潜能，挑战极限，超越自我，向着更高更远的目标迈进。

　　2.用情做人的秘诀

　　（1）坚持别人持才自傲、你却虚怀若谷——保持谦虚。永远不要认为自己是“大材小用”；身边的人再不如你，也要在面子上保持有礼；不懂的事情一定承认，不懂的问题一定勤问；遇到批评要当场谦逊接受，回去再细细想通；比起说大话，说“小话”要更为机敏。

　　（2）坚持别人卖弄口才、你却轻易不说——多思慎言。不轻易对人评头论足，不轻易对事情仓促表态；守住秘密，不因“失言”而追海莫及；非必要场合，永远不玩辩论游戏；空头支票不能乱开，空头诺言绝不轻许。

　　（3）坚持别人拼命外显、你却暗中积蓄——韬光养晦。三分才干弄得像十分，不如十分才干只显露三分；拓展自己心灵的空间，不断反思、调整、进取；雌伏是为了雄起，关键时刻要站出来。

　　（4）坚持别人你议我论、你却隔岸旁观——远离是非。卷进议论旋涡，将永远无法游到彼岸；多结交有益的朋友，少跟人结下怨恨；不贴上派系标签，不当八卦中心；自身行为一定要端正，不要授人以任何把柄。

　　（5）坚持别人直来直去、你却刚柔并济——内方外圆。君子和而不同，与不喜欢的人也要打好交道；走自己的路，听听别人怎么说；与其被外力所折，不如主动先弯；不要硬碰硬，得理饶人，不把人逼到死角。

　　（6）坚持别人争破头颅、你却侧面取胜——以退为进。别自以为是，参与竞争前先弄明白赢家有何标准；退一步，进两步，胜算率最高。

　　（7）坚持别人拿放不起、你却宠辱不惊——能屈能伸。能大能小是条龙，只大不小是只虫；审时度势，学会隐忍；平静地对待被别人冷落的日子；所有低谷都有尽头，转机一定会出现。

　　（8）坚持别人趾高气扬、你却诚惶诚恐——不显不露。事业顺利时，头脑要更清醒；有再大的功劳也不要自夸，让别人夸你；成绩只是起点，荣誉可以看做动力。

　　（9）坚持别人高高在上、你却没有架子——平易近人。放下身段，更能赢得尊敬，善与常人平起平坐；说话多带客气字眼，而不只是发号施令；主动示弱，让人对你产生亲近感；别拿自己不当普通人，身份是随时可以变的。

　　（二）坚持不懈用心做事

　　人的一生，必须做事。做事是做人的结果，做人成功与否要通过做事的结果来检验。只做人不做事，将一事无成。光会做人，不会做事，只顾八面玲珑，四处讨好，结果是浪费了感情，浪费了精力，无暇顾及大事，到头来还是过得索然无味，毫无成就。在管理学教科书上有一个这样生动的故事：两个同龄的年轻人同时受雇于一家零售店铺，并且拿同样的薪水。可是做了一段时间之后，名叫约翰的小伙子青云直上，而那个名叫汤姆的却仍在原地踏步，汤姆很不满意老板的不公正待遇，终于有一天忍不住跑到老板那儿发牢骚。老板一边耐心地听着他的抱怨，一边在心里盘算着怎样向他解释清楚他和约翰之间的差别。“汤姆”，老板开口说话了，“你到集市上去一下，看看今天早上都有什么货。”汤姆从集市上回来向老板汇报说：“今早集市上只有一个农民拉了一车土豆在卖。”“有多少？”老板问。汤姆赶快戴上帽子又跑到集市上，然后回来告诉老板一共40袋土豆。“价格是多少？”汤姆又第三次跑到集市上问了价格。“好吧！”，老板对他说，“现在请你坐到这把椅子上一句话也不要说，看看别人是怎么做的。”老板让人叫来了约翰，也叫他去集市上看看今天早上都有什么货。约翰很快就从集市上回来了，并汇报说：“到现在为止只有一个农民在卖土豆，一共40袋，价格是每斤0.75元，质量很不错。”约翰还带回来一个土豆让老板看看。约翰又告诉老板说，昨天那个农民铺子里的西红柿卖得很快，库存已经不多了。约翰想这么便宜的西红柿老板肯定想购进一些，所以他不仅带回了一个西红柿做样品，而且把那个农民也带来了，农民正在外面等回话呢。此时老板转向了汤姆，说：“汤姆现在肯定知道为什么约翰的工资比你高了吧？”从这个故事中可以看到：对于老板的指示，汤姆和约翰可以说都是忠实的执行者，但汤姆只是一种被动的、毫无创意的执行，就是“推一推动一动、不推则不动”，虽然用力了，但是没有什么用脑，更没有用心。而约翰则不同，他在执行的过程中充满了责任心和主动性、创造性，既懂得用力，也懂得用脑，更懂得用心，所以他的工作能取得事半功倍、让人惊喜的效果。做事有三种境界：用力做事可以把事做完；用脑做事可以把事做成；用心做事可以把事做好。用心是做事的最高境界。“用心”就是用脑筋去思考，用思想去主导，用观念去武装，用行动去落实。世上无难事，只怕有心人。只要用心做事，就能创造奇迹，就能实现做人有口皆碑的目标。

　　1.用心做事的方法

　　（1）锤炼公心。公心是指公正之心，为公众利益着想的心意。是否怀有公心是衡量党员干部党性强弱的根本标尺。对党员干部来说，吃的是公家饭，手中掌握着公权力，掌管着公共资源，公私分明、秉公用权是起码的政治道德和职业操守。下面，我给大家讲一个《吕氏春秋》里的故事：春秋时期，晋平公在当晋国皇帝的时候，有一个叫南阳的地方缺一个县令。晋平公问祁黄羊（公族大夫，掌管公族及卿大夫子弟的官职，是一名闲官）：“你看谁可以当这个县官？”祁黄羊说：“解狐这个人不错，他当这个地方的县令合适。”晋平公很吃惊，他问祁黄羊：“解狐不是你的仇人吗？你为什么要推荐他？”祁黄羊笑答道：“您问的是谁能当这个地方的县令，不是问谁是我的仇人呀。”晋平公认为祁黄羊说得很对，就派解狐去南阳作县令。解狐上任后，为当地办了不少好事，受到南阳百姓的普遍好评。过了一段时间，晋平公又问祁黄羊：“现在朝廷里缺一个法官，你看谁能担当这个职务？”祁黄羊说：“祁午能担当。”晋平公又觉得奇怪，“祁午不是你的儿子吗？”祁黄羊说：“祁午确实是我的儿子，可您问的是谁能去当法官，而不是问祁午是不是我的儿子。”晋平公很满意祁黄羊的回答，于是任命祁午为法官，后来祁午果然成了能公正执法的好法官。孔子听说这两个故事后称赞说：“好极了！祁黄羊推荐人才，对别人不计较私人仇怨，对自己不排斥亲生儿子，真是大公无私啊！”这个故事启发我们：一个人做事最重要的是要出于公心，从集体的利益出发，办事公正，没有私心。锤炼公心，就是要始终做到“三个坚持”： 一是坚持严以律己。坚持自重、自省、自警、自励，始终慎独、慎微、慎言、慎行，正确处理公与私、权与责、得与失、乐与苦、组织与个人、大家与小家的关系，自觉践行“公而忘私、废寝忘食”的忘我精神，做到以大局为先、以事业为重、以责任为上、以奉献为荣、以建功为乐，始终保持共产党人的蓬勃朝气、昂扬锐气、浩然正气。二是坚持平等待人。对人一视同仁、不偏不倚，不凭个人好恶，不分远近亲疏，不搞厚此薄彼，不拉帮结派，不搞小圈子。三是坚持公正处事。按照政策、原则、制度、程序办事，切实做到执行政策不变样、坚持原则不动摇、落实制度不打折、履行程序不变通，不各行其是，不随心所欲，不恣意妄为。

　　（2）锤炼雄心。雄心是指伟大的理想和抱负。雄心是促进一个人持续奋斗的发动机。有理想、有目标、有胆识、敢突破的人，才会是成功者。下面我们给大家讲一个把梳子卖给和尚的故事：一个营销经理想考考他的手下，就给他们出了一道题，把梳子卖给和尚。第一个人：出了门就骂，什么狗经理，和尚都没有头发，还卖什么梳子！找个酒馆喝起了闷酒，睡了一觉，回去告诉经理，和尚没有头发，梳子无法卖！经理微微一笑：“和尚没有头发还需要你告诉我？”第二个人：来到了一个寺庙，找到了和尚，对和尚说，我想卖给你一把梳子，和尚说，我没用。那人说经常梳头皮，不但可以止痒，而且还可以活络血脉，让头脑清醒，有益健康，结果和尚就买了1把梳子。第三个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要。那人在庙里转了转，对和尚说，拜佛是不是要心诚，和尚说，是的。心诚是不是需要心存敬意，和尚说，要敬。那人说，你看，很多香客很远来到这里，他们十分虔诚，但是却风尘仆仆，蓬头垢面，如何对佛表示敬意？如果庙里买些梳子，让这些香客把头发梳整齐了，把脸洗干净了，不是对佛的尊敬吗？和尚说有道理，就买了10把梳子。第四个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要。那人对和尚说，如果庙里备些梳子作为礼物送给香客，又实惠、又有意义，香火会更旺的，和尚想了想，有道理，就买了100把梳子。第五个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要。那人对和尚说，你是得到高僧，书法很有造诣，如果把您的字刻在梳子上，刻些“平安梳”、“积善梳”送给香客，这样既弘扬了佛法，又弘扬了书法，老和尚微微一笑，就买了1000把梳子。第六个人：也来到一个寺庙卖梳子，和尚说，真的不需要。那人跟和尚说了一番话，却卖出了一万把梳子。那人说了些什么呢？那人告诉和尚，梳子是善男信女的必备之物，经常被香客带在身上，如果大师能为梳子开光，成为香客们的护身符，既能积善行善、又能保佑平安，很多香客还能为自己的亲朋好友请上一把，保佑平安，弘扬佛法，扬我寺院之名，岂不是天大善事？大师岂有不做之理？阿弥陀佛，善哉！善哉！和尚双手合十，施主有这番美意，老衲岂能不从？就这样，寺院买了一万把，取名“积善梳”、“平安梳”，由大师亲自为香客开光，生意十分兴隆。这个故事告诉我们这样一个道理：一个人只有树立“只要精神不滑坡，办法总比困难多”的雄心壮志，就能够把不可能变成可能。锤炼雄心，就是要始终做到“三个敢于”：一是敢于创新。坚决摒弃不合时宜的旧思想、旧观念，冲破旧的思维方式，坚决防止和克服按“惯例”办事、按部就班的经验主义做法，主动适应不断发展变化的新形势，学习借鉴各地的好经验好做法，创新工作理念，创新工作思路，创新工作措施，创新工作方法，积极探索新形势下机构编制工作的新方法、新途径，力求实现由被动性服务向主动性服务转变、由滞后性服务向超前性服务转变、由常规性服务向创造性服务转变。二是敢于攻坚。坚信“只要思想不滑坡，办法总比困难多”，始终保持知难而进、迎难而上的昂扬斗志，敢啃“硬骨头”，勇趟“深水区”，能打“攻坚战”，采取“化整为零、各个击破”的思路，积极寻找攻坚克难的对策办法，千方百计破解机构编制工作中的难题，切实做到在困难面前敢闯敢试、在矛盾面前敢抓敢管、在挑战面前敢作敢为。三是敢于争先。强化“善作善成、干就干好”的争先意识，敢向自己挑战，敢与强的比，敢跟快的赛，敢向高处攀，向先进学习，向标兵看齐，跳出自己看自己，对照先进找差距，放眼全局定目标，自我加压谋超越，力求在工作中创特色、出精品、增亮点，努力争创一流工作业绩。

　　（3）锤炼细心。细心是指心思细密。“天下大事必作于细”、“细节决定成败”。古往今来，细心一直是成功的关键。在许多工作中，往往是小事之中连大局，细节里面显作风；小事之中藏学问，细微之处见精神。从一件件小事的处置可以看出一个人的职业素养、工作态度和个人品质。下面，我给大家讲一个著名演员葛优如何成功的故事：葛优小的时候长的瘦弱且性格内向，不喜欢跟人说话。家中亲戚都十分担心他以后是否能养活自己。19岁那年，恰巧赶上上山下乡的大潮，他辗转多地来到农村插队，农场的场长安排他养猪。这是一份很肮脏的工作，每天都需要跟猪粪打交道，很多人都避而远之。令人不解的是，那臭气熏天的味道，并没有让他烦心，相反，他在照顾那些猪的时候与他们建立了深厚的友谊，结果那些瘦弱的猪仔全被他养的肥肥胖胖的。文革结束后，全国艺术院校纷纷开始招生。他想去当一名演员，于是他请假回到城里专心准备考试，却因为从未接受过专业的训练，结果屡战屡败。后来农场的场长想让他回去继续养猪，因为后来顶替他的那个人工作不细心，导致那些猪仔日益消瘦。恰逢考试屡屡不中，使他心灰意冷。他决定再也不考了，还是养猪去吧。临行前一天，家里有个朋友临时来串门，说文工团正在招生，叫他去试试。萌生退意的他，在朋友再三劝说下，留了下来参加了文工团的招生。面试时，他演一个小品《喂猪》，在众多的考官面前，他发现自己两年多的喂猪生涯，仿佛就是为这次报考准备的。他充分调动了自己的生活体验，把小品演得活灵活现，受到考官的一致好评。结果，他奇迹般地被录用了。十年后，这个长相一般、性格内向的青年，从文工团渐渐走向银幕，并终成为国内、国外双料影帝。这个故事说明这样一个道理：无论什么人，只要细心做事，就一定能获得成功。锤炼细心，就是要始终做到“三个力求”：一是力求严谨细致。牢固树立“细节体现责任”、“细节体现水平”、“细节体现形象”的意识，克服粗枝大叶、敷衍塞责的工作作风，不管是大事还是小事，不管是难事还是易事，不管是急事还是日常事，都必须认真对待，特别是要专心致志地做好每一件小事，一丝不苟地处理好每一个细节，努力在做好每一件小事中成就大事。二是力求准确无误。充分认识到差错影响工作质量、影响服务形象、影响个人成长，坚持做到参加会议准时、办文用词精准、办会程序准确、办事依照标准，确保办文零差错、办会零失误、办事零缺陷。三是力求精益求精。大力弘扬“追求完美、创造极致”的职业精神，坚持高标准、严要求，做任何一件事都反复思考、反复琢磨、反复斟酌、反复推敲，努力实现办文“精雕细琢”、办会“滴水不漏”、办事“无可挑剔”。

　　（4）锤炼恒心。恒心是指持之以恒的毅力，坚持达到目的或执行某项计划的决心，持久不变的意志。古语云:“滴水穿石，非力使然，恒也。”滴水之所以能够穿石，一方面是因为它们目标专一，每一滴水都朝着同一方向，落在一个定点上；另一方面是因为它们持之以恒，在漫长的岁月中从未停止过“穿石”的努力。恒心能使人成就事业，这是被古今中外无数成功者证明了的事实。常言道：日日行，不怕千万里；常常做，不怕千万事。下面，我们给大家讲一个退伍军人的传奇故事：在美国有位退伍军人，他在战场上负了伤，当他回到地方的时候，年龄也比较大，再加上负伤，成了一个残疾的退伍军人。所以找工作变得非常不容易，很多单位都拒绝了他，而每一次他都迈着坚定的步伐，继续寻找可能的机会。这一次，他来到了美国最大的一家木材公司去求职，他被招聘人员挡在了门外，一口回绝不会聘用他。这个时候，他通过几道关卡，终于找到了这个公司的副总裁，他非常坚定地对这位副总裁说：“副总裁，我作为一名退伍军人，郑重地向您承诺，我会完成您交给我的任何任务，请您给我一次机会。”副总裁一看他的年龄，一看他这个样子，像开玩笑似的，真的就给了他一份工作。那是一份什么样的工作呢？那是在美国中部的一个烂摊子。在此之前，公司派了很多优秀的经理人，都没有把这个工作做好，因为在这里有恶劣的客户关系，公司的欠款长期不能收回，公司在那里的形象受到了损坏。副总裁想：比你优秀的经理人去都不能完成这个任务，我不如卖一个人情，也让你自己证明你不是那块料。那个退伍军人说：“我保证完成任务。”第二天，他就奔赴那个市场，几个月之后，他从美国中部挽回了公司在那里的形象，捋顺了客户的关系，并且清欠了几乎所有的欠款。在一个周末的下午，董事长把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“我这个周末要出去办一点事情，我的妹妹在犹他州结婚，我要去参加她的婚礼。麻烦你帮我买一件礼物。这个礼物是在一个礼品店里，非常漂亮的橱窗里面有一只蓝色的花瓶。”他描述了之后，就把那个写有地址的卡片交给了那位退伍军人。那个退伍军人接到任务后，郑重地向他的老板承诺：“我保证完成任务！”这位退伍军人看到卡片的后边，有老板所乘坐的火车车厢和座位，因为老板跟他说，把这个花瓶买到之后，送到他所在的车厢就可以了。于是这个退伍军人立即行动，他走了很长时间才找到那个地址，当找到地址的时候，他的大脑一片空白。因为这个地址上面根本没有老板描述的那家商店，也没有那个漂亮的橱窗，更没有那只蓝色的花瓶。各位，如果是你，你会怎么做呢？会向老板这样说：“对不起，你给我的那个地址是错的。所以我没有办法拿到那只蓝色的花瓶。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。所以第一时间想到给老板打电话确认，但是老板的电话已经打不通了。因为在北美周末的时候，老板是不允许别人打扰他的，通常老板的手机是不接电话的。怎么办？时间一分一秒地过去，这位退伍军人结合地图然后通过扫街的方法，在距离这个地址五条街的地方，终于看到了老板所描述的那家店，远远地望去，就是那个漂亮的橱窗，他已经看到了那只蓝色的花瓶。他非常欣喜，但他飞奔过去，一看门已经上锁，这家商店已经提前关门。如果是你，你会怎么办？你会说：对不起老板，因你给我的地址是错的，我好不容易找到，但人家已经关门。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。这位军人结合黄页和地址，终于找到这家店经理的电话。当他打过去电话之后说要买那只蓝色的花瓶。对方说：我在度假，不营业。”然后就把电话撂下了。如果是你，你会说对不起老板，人家不营业，我买不到。你会找出一大堆的理由说明自己没有完成这个任务。但是，这位退伍军人没有这样去想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。他在想，即使我付出惨重的代价，我也要拿到那只蓝色的花瓶。他想砸破橱窗拿到那只蓝色的花瓶，于是这位退伍军人转身去寻找工具。等他好不容易找到工具回来的时候，正好从远方来了一位警察，全副武装，那个警察来到了橱窗面前，站在那里居然一动不动。然后这个退伍军人静心地等待，等了好久，那个警察丝毫没有走的意思。这个时候，这位退伍军人意识到什么，他再一次拨通该店经理的电话，他第一句话说，我以自己的性命和一个军人的名誉担保，我一定要拿到那只蓝色的花瓶，因为我承诺过，这关系到一个军人的荣誉和性命，请您帮帮我。那个人不再撂下他的电话，一直在听他讲。他讲述在战场上是如何负伤的故事，因为在战场上承诺战友，一定挽救战友的生命，一定要把战友背出战场，为此他身负重伤，留下残疾。那个经理被他感动了，终于决定愿意派一个人，给他打开商店的门，把这个蓝色的花瓶卖给了他。退伍军人拿到了蓝色的花瓶，他非常开心。但这个时候一看时间，老板的火车已经开了，如果是你，你会怎么办？你会找出一堆的理由向老板解释：你给我的地址是错的，我好不容易找到，人家已经关门。我遭遇挫折﹑经历磨难，终于拿到了这只蓝色的花瓶，但你的火车已经开了。但是，这位退伍军人没有这么想，因为他向老板承诺过：保证完成任务。于是这位退伍军人给他过去的战友打电话，他想租用一架私人飞机，因为在北美有很多人拥有私人飞机，他终于找到了一位愿意把私人飞机租借给他的人，然后他乘驾飞机追赶老板乘坐的火车的下一站，当他气喘吁吁跑进站台的时候，老板的火车正好缓缓地驶进站台。他按照老板告诉他的车厢号，走到老板的车厢，看到老板正安静地坐在那里，他把蓝色的花瓶小心翼翼地放到桌子上。然后跟老板说：“董事长，这就是你要的蓝色的花瓶，给您妹妹带好，祝您旅途愉快。”然后转身就下车了。新的一周开始，上班的第一天，老板把这个退伍军人叫到自己的办公室。跟他说：“谢谢你帮我买的礼物，我妹妹非常喜欢。你完成了任务，我向你表示感谢。其实，公司这几年，一直在选一位经理人，想把他选派到远东地区担任总裁，这是公司最重要的一个部门，但之前我们在挑选经理人的过程当中，始终不能够如愿以偿。后来，顾问公司给我们出了一个蓝色花瓶测试选择经理人的办法。在选择经理人的过程当中，大多数人都没有完成任务，因为我们给的地址是假的，我们让店经理提前关门，我们让他只能够接两次电话，在过去的测试中只有一个人完成了任务，是因为他把橱窗的玻璃砸碎拿到了那只蓝色花瓶，我们觉得跟我们公司的道德规范不符，没有被录用。所以在后来的测试当中，我们特意雇了一位全副武装的警察守在那里。但是所有这些，都没有阻碍你完成任务的决心和恒心。你出色地完成了任务，现在我代表董事会正式任命你为本公司远东地区的总裁。”这个故事告诉我们：成功需要恒心和毅力。锤炼恒心，就是要始终做到“三个必须”：一是必须以理想为引领。树立远大奋斗目标，矢志不渝地朝着崇高理想奋勇前行，日复一日、月复一月、年复一年，不厌其烦地做好每一件平凡、具体、琐碎的事情，在把每一件简单的事情都做好中见证不简单，在把每一件容易的事情都做好中见证不容易，在把每一件平凡的事情都做好中见证不平凡，不断积小胜为大胜，最终达到成功的彼岸。二是必须以信念为支撑。自觉坚守正确信念，坚定对党的信心，坚信党的理论、党的路线和党的领导，坚定对实现两个一百年的奋斗目标的信心，时刻拧紧世界观、人生观、价值观这个“总开关”， 站稳政治立场，坚守价值追求，廓清思想迷雾，排除杂念干扰，始终做到在大是大非面前旗帜鲜明、在风浪考验面前无所畏惧、在各种诱惑面前立场坚定，经得起各种困难和挑战的考验。三是必须以克难为突破。深刻理解“困难像弹簧，看你强不强，你强它就弱，你弱它就强”的内涵，大力发扬愚公移山精神，在重任面前不退缩、困难面前不畏惧、挑战面前不服输，深入实际调研出实招，借鉴各地经验出新招，积极探索实践出高招，勇于爬坡过坎、披荆斩棘、砥砺前行，真正做到在担当重任中提升能力、在克服困难中磨炼意志、在战胜挑战中增长才干。

　　（5）锤炼虚心。虚心是指谦虚，不自满、不自大。古人说，满招损，谦受益。虚心使人进步，骄傲使人落后。谦虚谨慎的人，才能取得更大的进步，才能离成功越来越近；骄傲自大的人，就会停止前进的脚步，就会离成功越来越远。下面，让我们来听一个有关孔子拜师的故事：孔子是一位对知识孜孜以求的人，他一生热爱学习，到处向别人请教，从不放过任何一个学习的机会。由于孔子虚心学习、勤奋钻研学问，他年轻时就已经是远近闻名的老师了，但他从不满足于学问上所取得的成就。他认为学无止境，觉得自己的知识还不够渊博。三十岁时，他决心再拜老师，继续学习。于是，他离开自己的家乡曲阜，风餐露宿，日夜兼程，几个月后，终于来到距家乡上千里的洛阳，拜当时的大思想家——老子为师。历尽千辛万苦，他终于找到了老子。可老子对他说：“你就是孔子啊！研究学问你不比我差，为什么还要拜我为师呢？”孔子说：“您的学问很深，跟您学习，必有长进。再说，越是研究学问，越应学习更多的知识。”老子很感动，就收了他这位学生。此后，孔子每天不离开老师左右，虚心学习，随时请教。老子就把自己的知识毫无保留地传授给了他。学习结束了，辞行时，孔子恳求老师给予临别的教诲。老子拉着他的手，情真意切地说：“有学问不浅露于外表，讲道德不分贫富，你就是这样一位品德高尚的人。你对我的尊敬叫我感动。”孔子听了老子的话，连忙行礼。回到家乡后，孔子在事业取得了很大的成就，人们称赞孔子的学问，也很敬重他的品行。这个故事告诉我们：孔子之所以成为圣人，流芳百世，不仅在于他渊博的学识，更在于他虚心向强者学习的品质。锤炼虚心，就是要始终做到“三个勇于”：一是勇于自我反省。一个人如果把日光盯在赞扬和奖励上，习惯在他人的赞美声中满足虚荣心，就容易造成心态失衡、躁动不安。要坚持“三省吾身”，每天给自己“照照镜子、洗洗澡”，清醒地看到自身的不足和差距，着力改进自身的缺点，不断改造自我、完善自我、提升自我。二是勇于接受批评。注重防止和克服与人“攀短”、把批评当“包袱”、 满不在乎的思想，认真倾听别人的批评意见，本着有则改之、无则加勉的态度对待别人的批评意见，有闻过则喜的胸襟、知过不讳的勇气和有错能改的决心，对同志提出的正确中肯的批评意见，要认真接受，深刻反省，及时改正；对有些片面、不太正确的批评意见，要用来勉励自己，提醒自己以后不犯同样的错误。三是勇于学人长处。注重防止和克服自以为是、故步自封的思想，多学习别人的优点，取人之长，补己之短，用别人的优点来对照检查自己，真正把别人的优点转化为自己的优点，努力在学以致用中不断丰富自己、超越自我。

　　2.用心做事的秘诀

　　（1）坚持别人谓为困难、你却视为挑战——目标高远。挑战未来的勇气和能力，是你事业成功的保障；平庸者眼里的障碍，在超凡者眼里全是机遇；做别人做不到的事，你才能胜出；浪费自身潜能的人，就是自甘堕落；在坚定的决心面前，大多数困难都会变得简单。

　　（2）坚持别人借口连篇、你却自动自发——主动执行。有用的不是借口，而是方法；当个方法导向者，把制造借口的精力和创意用到正途；快速行动，才能快速成功；事事等人交代，会活得非常被动。

　　（3）坚持别人事不关己、你却乐于操心——勇于担当。责任的核心是责任心，培养起高度责任感；打破“分内事”和“分外事”的界限；没有授权，为自己主动争取到授权；挑起责任的重担，你就永远不用担心权小和薪低。

　　（4）坚持别人三分干劲、你却十分买力——全力以赴。成功者愿意付出常人不愿付出的努力，所以他成功；对手边任何工作，都尽心尽力去做；把忠诚度和工作乐趣合而为一；模糊所谓的“上班时间”与“下班时间”；比别人多做，永远是明里吃亏实际受益。

　　（5）坚持别人不紧不慢、你却快马加鞭——效率至上。一样的时间完成两倍的事，想不突显出来都难；领导交代的事，一定要迅速行动及时反馈；一次也不要当误事的人；做事之前，理清思路更能节省时间；关键时刻承担紧急任务，让才华得到更好展现。

　　（6）坚持别人注重分歧、你却不忘大局——精诚合作。不仅做到以一当十，更要做到以十当一；加强薄弱环节，提高总体效能；如果你觉得哪里不够好，请注意加强沟通。

　　（7）坚持别人诉说苦劳、你却呈献功劳——创造业绩。细节决定成败，关键在于落实，真抓实干；不要说有多努力，要说有没有把事情做成；只要措施得力，麻雀也能撞坏飞机，以小胜大；第一次就把事情做对，返工等于无功；不要以别人的标准要求自己，把工作做得超出预期。

　　（8）坚持别人一蹶不振、你却愈挫愈勇——永不言败。掉下来的都是攀登者，人若不做傻事，成功绝不会出现；告诉自己没有失败，只是暂时尚未成功；珍惜你的错误，提高转败为胜的概率；向赢家学习，弄清人家为什么赢；最后一次站起来，会勾销以往所有的失败。

　　（9）坚持别人自甘平凡、你却跳出平庸——追求卓越。满足优秀，就会错过卓越；学习永远是现在进行时；挑战你的缺点，坚持每天进步一点点；见贤思齐，紧盯着在你前面的人；今天的胜利，只是漫长人生中的一小步。

　　三、真正学会做人与做事的途径——怎么改

　　（一）善于学习。学习是做人、做事的基础，是一个人成长进步的阶梯。一个人不学习，就会固步自封，就会落伍掉队，就会迷失方向，就会错失良机，就会贻误事业。善于学习，就是要始终做到“三个勤于”： 一是勤于向书本学习。本着干什么学什么、缺什么补什么的原则，多读书、读好书，既要自觉学习政治理论，又要认真学习业务知识，还要广泛学习其他相关知识，使自己具有更扎实的理论功底、更渊博的业务知识、更深厚的文化素养和更良好的品德修养，不断提高为人处事能力和履职尽责的能力。二是勤于向网络学习。充分利用网络平台信息传递快速的优势，及时关注、了解同行高手成功的秘诀，学习借鉴同行高手全面发展的新方法、新经验，拓宽自己的视野，完善自己的发展思路，走出一条适合自身发展的路子。三是勤于向强者学习。多向领导、同事虚心请教，注重他们学习做人、做事的好经验好做法，博采众长，取长补短，不断充实自己、完善自己、提升自己。

　　（二）善于思考。会思考的人，人生会变得有声有色；不会思考的人，人生会变得黯然无光。只学习而不思考，等于吃饭而不消化。一个不会思考的人，他将一事无成。善于思考，就是要始终做到“三个重视”：一是重视加工。对所学的零星的、分散的知识进行归纳和整理，使其条理化、系统化，以便于从整体上把握所学知识之间的内在联系，真正做到融会贯通。二是重视消化。对所学知识进行去粗取精、去伪存真、由此及彼、由表及里的分析和综合，实现从感性认识上升到理性认识，从中把握实质性的观点，发现普遍性的方法，找到规律性的东西。三是重视吸收。从所学知识中博采众长、撷取精华、吸取营养，使之成为自己的知识、思想和本领，不断提高自身的综合素质。

　　（三）善于运用。学习的目的全在于运用，应用的过程就是检验学习成效的过程。学而不用，不如不学；知而不行，不如不知。善于运用，就是要始终做到“三个着力”：一是着力创新方法。善于运用所学理论和知识，对现实问题进行理论思考，对实践经验进行理论概括，形成新的思想、新的思路、新的办法，不断提高做人、做事的本领。二是着力改造思想。善于运用所学理论和知识，改造自己的世界观、人生观和价值观，不断加强党性锻炼和道德修养，努力提高自我教育、自我改进、自我完善、自我提高的能力，使自己的思想常新、理想长存、党性永葆。三是着力指导实践。善于运用所学理论和知识中的立场、观点和方法，分析新形势，研究新情况，解决新问题，切实增强为人处事的科学性、预见性和创造性。

　　（四）善于总结。是否善于总结，是检验一个人能力大小、本领强弱的重要标志。善于总结，就能少犯错误、不犯错误，就能健康成长。不善于总结，只会低头拉车，不会抬头看路，在以后的工作和生活中，势必会重蹈覆辙。善于总结，就是要始终做到“三个及时”：一是及时总结自己的经验。对以往的实践经验进行认真回顾和反思，从中提炼、概括出带规律性的认识和结论，在总结经验中深化理性认识，实现从感性认识到理性认识的飞跃，并用理性认识指导新的实践，实现人生新的发展。二是及时总结自己的教训。不断地进行自我反省，及时发现错误，善于解剖错误，弄清错误原因，提出纠错的办法，及时改进错误，避免不犯或少犯类似的错误。三是及时吸取他人的经验教训。注重借鉴先进典型的经验，吸取反面典型的教训，做到见贤思齐、见不贤而自省，发扬优点，改正缺点，不断完善提高自己，努力让自己变得更加优秀。

　　（五）善于改进。解决问题的关键在于改进。改进重在知行合一，贵在取得实效。善于改进，就是要始终做到“三个主动”：一是主动发现问题。坚持高标准、严要求，通过上级点、自己找、互相帮的方式，找准、找深、找全深自身的问题，努力为解决问题奠定坚实的基础。二是主动正视问题。敢于抛开面子，敢于动真碰硬，敢于揭短亮丑，对待发现的问题不掩盖、不回避、不推脱，避免把小问题演变成大问题、把小错酿成大错，三是主动解决问题。坚持有什么问题就解决什么问题、什么问题突出就抓紧解决什么问题、什么问题紧迫就抓紧解决什么问题，对症下药，立行立改，切实把问题解决在萌芽状态。